4 op de 10 mensen met een kantoorbaan denkt dat AI hun werk in de toekomst zal overnemen, wat leidt tot zorgen over het vinden van een nieuwe carrière. Het onderzoek toont aan dat AI steeds vaker in het dagelijks leven en werk wordt ingezet, met een groeiende angst onder medewerkers, vooral in kantoren. Hoewel veel mensen de nuttige kant van AI erkennen, vrezen ze de snelle ontwikkeling en de invloed op de toekomstige arbeidsmarkt.
Het aantal vacatures voor klantcontactmedewerkers in Noord-Brabant is fors gedaald, terwijl het aantal werkzoekenden in deze functie is gestegen. Door de opkomst van AI en chatbots worden eenvoudige taken automatiserd, waardoor specialistische kennis en persoonlijke vaardigheden steeds belangrijker worden. Werkzoekenden worden steeds vaker opgeleid tot andere beroepen waar hun vaardigheden ook nuttig kunnen zijn.
Het aantal vacatures voor klantcontactmedewerkers in de regio ‘t Gooi en de Vechtstreek is in drie jaar met bijna 60 procent gedaald, terwijl het aantal werkzoekenden met 65 procent is gestegen. Dit wordt veroorzaakt door de toenemende inzet van AI en chatbots, waardoor bedrijven kosten willen besparen en efficiënter willen werken. Het UWV adviseert werkzoekenden zich breder te oriënteren en stelt vijftien kansrijke overstapberoepen voor.
Werknemers vrezen dat AI hun baan zal overnemen, maar experts benadrukken dat menselijke rollen zoals dialoog, contextinterpretatie en strategische beslissingen onvervangbaar zijn. Hoewel AI taken kan automatiseren, verandert het de manier waarop werk wordt uitgevoerd, in plaats van banen te vervangen. Experts adviseren organisaties om workflows en structuren te herzien voordat AI wordt ingezet, om efficiëntie en menselijke capaciteiten te versterken.
De vraag naar basisvaardigheden op het gebied van AI is met 25 procent gedaald, terwijl de vraag naar praktische AI-vaardigheden met 51 procent is gestegen. Werkgevers verwachten dat AI vooral de inhoud van functies verandert, en niet het aantal werknemers. Medewerkers voelen zich onvoldoende ondersteund om mee te kunnen met de snelheid van de veranderingen.
